Інтернет торгівля, це новинка для багатьох в нашій країні. Тому часто виникає питання по поводу гарантійного обслуговування та сервісному ремонту.

        Всі товарі які  продаються в нашому магазині мають офіційну гарантію виробника.

        Термін гарантії від 1 до 120 місяців в залежності від гарантійної політики виробника.

        Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашомі сайті.

        Підтвердженням гарантійних обов’язків є гарантійний талон від виробника або наш гарантійний талон.

        Перевірка комплектності і відсутності дефектів в виробі відбувається при передачі товару покупцеві. Комплектність виробу визначається описом виробу або інструкцією по експлуатації.

 

Обмін і повернення товару на протязі перших 14 днів після покупки.

У відповідності з законом «про захист прав споживача» покупці мають право обміняти або повернути придбаний у нас товар на протязі 14 днів після покупки.

        Обміну або поверненню підлягає тільки товар який не був у використанні і не має слідів використання: царапин, сколів… А також повинно бути збережено:

·         повна комплектність товару;

·         цілісність і всі компоненти упаковки;

·         ярлики;

·         заводська маркировка.

Якщо товар не працює обмін або повернення виконується тільки при наявності заключення авторизованого сервісного центру виробника, що умови експлуатації не порушені.

Обмін або повернення товару проводиться виключно в нашому магазині у робочий час. При поверненні грошей споживач повинен мати при собі паспорт.

Повернення грошей можливе в день повернення товару або якщо гроші відсутні в касі, на протязі 7 днів.

 

Гарантійний ремонт товара.

Наш магазин продає тільки товар сертифікований в україні, який пройшов контроль на якість.

Але деколи техніка ломається, якщо це відбулося, ми проводимо правила гарантійного обслуговування.

        Підтвердженням прав на безплатне гарантійне обслуговування служить заповнений гарантійний талон нашого магазину «Контрол-Зет». В гарантійному талоні обов’язково вказується: модель, серійний номер товару,  гарантійний термін і дата продажу.

У всіх гарантійних талонах є адреси і телефони  авторизованих сервісних центрів виробників.

 

Якщо в гарантійний період сервісний центр не взмозі відремонтувати Ваш товар.

        Якщо в гарантійний період виріб куплений у нас вийшов з ладу по вині виробника і не може бути відремонтований в авторизованих сервісних центрах – ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього потрібно пред’явити:

·         товар у повний комплектації;

·         гарантійний талон;

·         документ підтверджуючий оплату;

·         заключення сервісного центру про неможливість ремонту.

 

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в таких випадках:

·         порушена цілісність гарантійних пломб;

·         наявність механічних і інших пошкоджень;

·         порушення правил експлуатації;

·         несанкціоноване втручання в схеми, конструкції виробу;

·         невірного заповнення гарантійного талону;

·         серійний номер який находиться в пам’яті виробу був змінений або затертий .

Гарантійні обов’язки не розповсюджуються на наступні несправності:

·         природний знос або використаний ресурс;

·         випадкові пошкодження(з вини користувача);

·         пошкодження від стихійних лих;

·         пошкодження які виникають внаслідок неохайного використання виробу (невідповідність температури, вологості,  попадання в середину корпуса сторонніх предметів);

·         пошкодження які виникли в наслідок невідповідності напруги в електромережі;

·         пошкодження які виникли в наслідок використання товару не за призначенням, або з порушенням правил експлуатації.